Woher wird meine Bestellung versendet?

Derzeit werden alle Bestellungen aus der Türkei versendet.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versendet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code.

Kann ich ein bestimmtes Versanddatum festlegen?

Ja. Sie können Ihrem Warenkorb beim Auschecken eine Notiz hinzufügen.

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Was passiert, wenn mein Paket fehlt oder nicht zugestellt wird?

Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder falsch zugestellte Pakete nach dem Versand. Bitte wenden Sie sich an den Spediteur, wenn Sie ein Problem vermuten oder feststellen.

Mit welchen Spediteuren arbeiten Sie zusammen und wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Alle Bestellungen werden mit DHL und teilweise auch mit UPS versendet. Der Versand mit DHL und UPS dauert 2 bis 3 Werktage.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben oder einen Umtausch beantragen?

Wir akzeptieren die Rückgabe von unbenutztem Garn im Originalzustand und in der Originalverpackung zum Umtausch oder zur Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wir bieten keine Rückerstattung der Versandkosten an und übernehmen keine Kosten für die Rücksendung. Die Bearbeitung von Rücksendungen und Umtausch kann bis zu einigen Wochen dauern.

Alle Musterverkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

Was passiert, wenn bei meiner Bestellung ein Fehler auftritt?

Wir sind hier, um es richtig zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns.

Was passiert, wenn ich beschädigtes oder fehlerhaftes Garn erhalte?

Gerne tauschen wir beschädigtes oder fehlerhaftes Garn, das Sie erhalten, um oder ersetzen es. Die Versandkosten übernehmen wir.